Aviso de privacidad

En Diafana Vencimuria gestionamos sus datos personales de manera responsable, clara y con las salvaguardas de seguridad pertinentes. Los utilizamos únicamente para fines concretos, durante el periodo imprescindible y de acuerdo con la legislación aplicable, incluido el RGPD. Este documento explica qué información podemos obtener, para qué la usamos, cuánto tiempo la guardamos y qué medidas aplicamos para protegerla.

1. Quién determina el uso de sus datos personales

Según el RGPD, el responsable del tratamiento es el titular de este sitio y de la plataforma Diafana Vencimuria. El aviso legal incluye nuestros datos de contacto y la información jurídica pertinente. Si desea conocer más detalles sobre el uso de sus datos, también puede dirigirse a nuestro delegado de protección de datos.

2. Información personal que podemos solicitar

Obtenemos y empleamos solo los datos imprescindibles para ofrecer el servicio, atender obligaciones legales y proteger la plataforma. Estos pueden comprender:

Información identificativa: nombre, apellidos y fecha de nacimiento, que podemos necesitar para confirmar su identidad y comprobar que alcanza la edad mínima exigida.
Información de contacto: correo electrónico, número de teléfono —si opta por facilitarlo—, país de residencia y, cuando proceda, domicilio postal.
Información de cuenta y operaciones: datos vinculados a pagos, depósitos, retiradas y transacciones efectuadas por usted.
Información técnica y de uso: dirección IP, tipo de navegador, datos del dispositivo, momentos de acceso y registros de conexión.
Documentos de comprobación: documento oficial de identidad, justificante de domicilio u otros documentos requeridos para controles KYC/AML, solo cuando lo establezca la normativa aplicable.

Normalmente no solicitamos categorías especiales de datos, como información médica o convicciones religiosas, excepto si la ley lo exige o si usted presta un consentimiento explícito.

3. De dónde obtenemos los datos

La información personal puede llegar desde distintas vías. En cada caso aplicamos controles y protecciones proporcionales:

Datos que nos entrega directamente: por ejemplo, al registrarse, modificar su perfil, aportar documentación de verificación o contactar mediante un formulario.
Datos generados automáticamente: por ejemplo, a través de cookies, registros del servidor, herramientas de medición y parámetros técnicos del dispositivo durante la navegación.
Datos recibidos de terceros: por ejemplo, de proveedores que procesan depósitos y retiradas, servicios de validación KYC/AML o soluciones de acceso mediante redes sociales, siempre sobre una base jurídica adecuada.

4. Para qué tratamos la información

La información se procesa para propósitos determinados, legítimos y explicados de manera comprensible:

Crear, administrar y conservar su cuenta, así como permitirle utilizar las herramientas disponibles en la plataforma.
Gestionar y asegurar los pagos, incluidos los ingresos de fondos y las peticiones de retirada.
Atender sus consultas y prestarle el soporte que pueda requerir.
Observar las obligaciones legales y regulatorias, incluidos los procedimientos KYC, AML y tributarios.
Proteger nuestros sistemas y detectar o prevenir fraude, utilización indebida e intentos de acceso no autorizado.
Evaluar el uso del servicio para perfeccionar la experiencia y evolucionar la plataforma.
Enviar mensajes comerciales o de servicio únicamente cuando haya otorgado su autorización expresa.

5. Fundamento jurídico del tratamiento

La ejecución del contrato o de actuaciones previas solicitadas por usted (art. 6.1.b del RGPD).
El cumplimiento de deberes legales (art. 6.1.c del RGPD), incluidas las normas destinadas a prevenir el blanqueo de capitales.
Nuestros intereses legítimos (art. 6.1.f del RGPD), como mantener un servicio seguro, consistente y fiable.
Su autorización voluntaria, concreta e informada (art. 6.1.a del RGPD), por ejemplo para recibir marketing o habilitar ciertas funciones.

6. Terceros que pueden recibir información

Solo comunicamos información cuando es necesario y a colaboradores cuya capacidad y fiabilidad hemos comprobado:

Bancos y entidades de pago que participan en la recepción de depósitos y en la tramitación de retiradas.
Proveedores especializados en confirmar identidades y realizar controles KYC/AML.
Socios tecnológicos y operadores de infraestructura en la nube que actúan conforme a los acuerdos de tratamiento aplicables.
Proveedores de análisis y protección digital que, cuando resulta viable, trabajan con datos anonimizados o seudonimizados.
Asesores externos, incluidos profesionales jurídicos o fiscales, cuando sean necesarios para atender nuestras responsabilidades.
Organismos públicos o juzgados cuando exista una exigencia legal o sea preciso para plantear, ejercer o defender derechos y reclamaciones.

No comercializamos sus datos personales ni los cedemos a terceros para sus propias acciones publicitarias.

7. Envíos de datos fuera de Europa

Ciertos proveedores de alojamiento o analítica pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos recurrimos a garantías reconocidas —por ejemplo, cláusulas contractuales tipo de la Unión Europea, normas corporativas vinculantes o decisiones de adecuación de la Comisión Europea— para mantener una protección equivalente.

8. Cómo protegemos sus datos

Para preservar sus datos combinamos controles técnicos, operativos y organizativos:

Protegemos las comunicaciones con protocolos modernos, como TLS 1.3 o versiones superiores.
Aplicamos cifrado a los datos sensibles almacenados y recurrimos a AES-256 cuando corresponde.
Llevamos a cabo comprobaciones de seguridad, ensayos de penetración y auditorías regulares con expertos independientes.
Vigilamos los sistemas de forma continua para identificar comportamientos inusuales y entradas no autorizadas.
Limitamos el acceso mediante permisos estrictos y autorizaciones ajustadas a las responsabilidades de cada miembro del equipo.
Conservamos los fondos de los clientes en cuentas separadas administradas por entidades colaboradoras sometidas a regulación.

Ninguna tecnología puede eliminar por completo todos los riesgos. Por eso combinamos distintas barreras de seguridad para reducirlos razonablemente.

9. Plazos de conservación

Guardamos sus datos mientras sean útiles para los fines descritos o durante el periodo mínimo que establezca la normativa:

Durante el tiempo en que la cuenta permanezca activa y la relación contractual siga vigente.
Después de cancelar la cuenta, durante el plazo que marque la ley; las exigencias fiscales o regulatorias pueden requerir, por ejemplo, conservar información entre 5 y 10 años.
Si el consentimiento constituye la base legal, como ocurre con el marketing, hasta que usted lo revoque.

Cuando los datos ya no resultan necesarios, los borramos de manera segura o los convertimos en información que no pueda vincularse con usted.

10. Derechos disponibles

La normativa reconoce varios derechos sobre sus datos personales, entre ellos:

Confirmar si tratamos información personal sobre usted y consultar los datos que conservamos.
Pedir la rectificación de datos incorrectos o la incorporación de información que falte.
Solicitar que eliminemos sus datos, excepto cuando debamos conservarlos por obligación legal.
Requerir la restricción del tratamiento en las circunstancias previstas por la legislación.
Obtener sus datos en un formato estructurado, habitual y apto para lectura automática para ejercer la portabilidad.
Revocar su consentimiento en cualquier momento, sin afectar a la legitimidad del tratamiento realizado antes de la revocación.
Interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos u otra autoridad española que resulte competente.

11. Cookies y herramientas parecidas

Empleamos cookies y herramientas equivalentes para que el sitio funcione, entender su utilización y hacer más sencilla la navegación. Las cookies imprescindibles se colocan siempre; las analíticas y publicitarias solo se habilitan con su permiso. Encontrará información adicional en nuestra política de cookies.

12. Cambios en este aviso

Podemos modificar este aviso si cambia la ley, evolucionan las exigencias regulatorias o añadimos nuevas funcionalidades. La edición actualizada seguirá disponible en el sitio y, si la modificación es relevante, se lo notificaremos por correo electrónico o mediante la plataforma.

13. Contacto para asuntos de privacidad

Para plantear dudas sobre privacidad, revisar este aviso o ejercer sus derechos, puede escribir a $site_gmail o emplear el formulario de contacto del sitio. La persona responsable de protección de datos estudiará su petición y contestará tan pronto como sea posible.

Al entrar en Diafana Vencimuria o hacer uso de sus servicios, confirma que ha revisado este aviso y acepta sus disposiciones.